Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En [mstyleGT], nuestra prioridad es brindar una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

1. Plazo para solicitar una devolución

El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

2. Requisitos para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aprobada, el producto deberá:

  • Encontrarse sin uso y en perfectas condiciones.

  • Mantener su empaque original, accesorios, manuales y etiquetas, si los incluye.

  • Presentar comprobante de compra o número de pedido.

  • No mostrar daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o manipulación inadecuada.

3. Productos que no califican para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

  • Productos usados o alterados por el cliente.

  • Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

  • Artículos de higiene personal abiertos o utilizados.

  • Productos adquiridos en promociones especiales o liquidaciones, salvo defectos de fabricación.

4. Productos defectuosos o enviados por error

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberá reportarlo dentro de las primeras  48 horas posteriores a la entrega.

Tras la verificación correspondiente, [mstyleGT] podrá optar por:

  • Reemplazar el producto.

  • Cambiarlo por otro de valor equivalente.

  • Emitir un reembolso total.

5. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá:

  1. Contacta a nuestro equipo en [MStylegtonlineshop@outlook.com]

  2. Indicar su número de pedido y el motivo de la devolución.

  3. Adjuntar fotografías del producto cuando sea necesario.

  4. Esperar la aprobación y las instrucciones para el envío del producto.

6. Costos de envío

  • Si la devolución se debe a un error de la tienda o a un defecto del producto, los costos de envío serán cubiertos por [ mstyleGT ].

  • Si la devolución se realiza por decisión del cliente, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

7. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.

Si el reembolso es aprobado:

  • Se procesará dentro de los [ 7 ] días hábiles siguientes.

  • Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo diferente entre ambas partes.

8. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto por la empresa de transporte debido a información incorrecta proporcionada por el cliente o por imposibilidad de entrega, la tienda podrá descontar los gastos de envío y gestión antes de emitir cualquier reembolso.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: [MStylegtonlineshop@outlook.com]

Al realizar una compra en [mstyleGT], el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en esta Política de Devoluciones y Reembolsos.